友情提示：在旅行结束后，请认真填写我社导游发放的当地《游客意见书》，任何与本次旅行相关的投诉及纠纷均以该《游客意见书》为主要依据；海南旅游质量监督电话400-6807-315（24小时）！
请认真查阅，您的此次海南之行将按下列标准执行！
地接社接待说明及约定事项：
1. 住宿：入住行程内指定酒店双人房，（全程不提供自然单间，出现单男单女，客人需补房差或安排住三人间；标注的酒店如遇特殊原因（如政府会议征用等）无法安排入住，地接社只承诺按同星级酒店安排。
2．用餐： 7正5早餐（10人1桌，早餐5点1粥、正餐10菜1汤） 
3．交通：往返大交通为团队经济舱机票，不得改、签、转。目的地空调旅游车（政府统一滚动发班保证每人一个正座，按团人数安排车辆大小;如游客要求换车需按政府公布价另行付费,同时承担更换车辆的损失费），如对车辆和司机有投诉，请直接向海南省旅游车调度中心（0898-66520860）进行投诉。
4. 儿童:  指2--12周岁之间，不占床位的，收车位费和半价餐费，其他均不含,产生费用自理（海南现付）；
5. 导游：全程优秀导游服务，持有全国导游资格证书。（不够10人团队为导游兼司机）。
6．门票：
A：含行程中所列景点首道大门票，不含景区内电瓶车、缆车及滑道及不包括另行收费的景点；
B：凡持有军官证、老年证、导游证、学生证、记者证等证件客人均不享受任何团队优惠政策；
C：如遇不可抗力因素，非旅行社责任造成的意外情形，无法正常游览的景点，旅行社可以调整或者变更旅游合同约定的行程安排以及景点的顺序。 
7．保险：含《旅行社责任险》。
8．其它 ： 
A：另行付费景点的游览时间及价格已经在行程内注明，本着客人自愿参与的原则，费用客人海南现付给导游；推荐自费项目：白天自费项目不参加需在景区门口等候（下车自由活动），晚上自费项目不参加者就在酒店休息，自由活动时间应与另付费景点游客的游览时间相同并与导游约定好上车时间和地点。停留时间：“是指到达景点后下车开始，至游览结束后上车为止的时间” 
B：我社导游将严格按照行程安排，请务必把我社行程交给客人,如旅游中客人行程与我社行程不符,我社导游有权统一行程，否则出现的投诉,我社概不负责。
C：兴隆植物园（天涯雨林博物馆）•天涯海角•槟榔谷等景区内均设有购物场所，请游客注意上述内容属各景区自行商业行为，不属于我社安排的购物店。
D：春节期间属于接待高峰，可能会出现用餐排队或是景区排队等候现象。
9. 安全： 
A：在海南旅游期间，为安全起见，我社行程不安排游客下海游泳，只安排海上娱乐项目；如游客私自下海游泳，所产生的一切后果属游客个人行为，责任由游客自行承担！
B：在海南旅游期间，我社对小孩和60岁以上游客不承担监护权；个人贵重物品由游客本人自行妥善保管！如若出现被偷、被抢、遗失事件，
我社有义务协助游客寻找或报案等相应的补救措施，但不承担赔偿和相关的责任！
C：请提前2小时到达          机场出发厅，抵达海口美兰机场或者三亚凤凰机场见“海南春秋”黄色导游旗及游客名字的接机牌合。
团队折扣机票，不可退票、更改。请成人（16周岁以上）带好有效的证件（身份证），小孩带好户口本；如返程由于自身原因使证件遗失造成无法登机，我社不负责有此造成的损失；
10. 投诉： 
A：游客投诉，必须在第一时间将投诉内容告知地接社、组团社或导游，地接社需核实情况及时解决；
B：当地解决不了的投诉，以游客本人填写的“游客意见书”为准，请游客认真、如实填写；
C：返程后投诉，投诉内容与在游览地填写的意见书内容不符的，应以游客在游览地填写的意见书内容为准！地接社恕不受理游客因虚填或不填意见书而产生的后续争议；
D：组团社游客的投诉诉求以在海南当地，游客自行填写的意见单为主要依据，我公司海南一地24小时服务质量跟踪电话-400-6807—315。.
11．约定：组团社、地接社、导游、游客必须共同遵守上述约定，如有违反，自负其责！
12. 蜈支洲岛黄金周或旅游旺季限量上岛，如无法上岛则由导游与游客协商后作出妥善安排；
因蜈支洲岛景区管理原因导致的投诉，旅行社无法承担责任。“春节”期间，不愿排队等候上岛的团队，全团客人需提前一天决定并签字同意
蜈支州岛可与“西岛”或“分界洲岛” 景区2选1互换，行程当天抵达蜈支洲岛后方提出与其他景点互换的，游客需现场增补司机车费方可
实施。否则旅行社只能按成本退还客人。
13. 本行程需要旅游者另行付费的游览项目及价格，供旅游者参考：
在海南旅游期间本着尊重游客自由、自愿选择权利的原则，在导游的职责范围合理的推荐下，行程包含游客可以选择另行付费的游览项目。自费项目价格包含旅游车费及导游服务费，不做为景区实际门票价格参考。

1、飞机团请提前2小时到相应机场候机大厅集合候机并办理登机手续
2、请于规定的时间到达指定的地点，若有延误，后果自负
3、请保管好您的行李物品，确保人身财产安全
4、手机请保持开机状态，方便联系
5、包头春秋应急联系人：王菁  13191496421

银行名称：
中国工商银行
户名：李俊生
银行帐号：6222 0206 0300 6144 902
银行名称：
中国建设银
行
户名：李俊生
银行账号：6227 0004 2118 0250 525